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针对在12315平台上搜不到商家的情况，以下是不同处理方式的具体操作：
1. 首先尝试通过12315平台的搜索优化功能或联系客服解决，若仍无法搜到，则进行下一步。
2. 向12315消协正式提交投诉，详细说明情况，并附上相关证据，依据《消费者权益保护法》等法规，消协会协助解决。
3. 若12315途径效果不佳，可直接向经营者所在地的工商行政管理部门投诉，提供商家的具体信息和违规证据，要求介入调查。
4. 如涉及第三方交易平台，并且商家在该平台上有经营活动，那么同时也可向该平台所在地的工商行政管理部门投诉，附上详细的情况说明和证据材料。
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对搜不到商家的情况，常见的投诉方式有三种。一是向12315消协投诉，依据《消费者权益保护法》，他们有责任处理消费纠纷；二是向经营者所在地工商行政管理部门投诉；三是若涉及第三方交易平台，可向该平台所在地的工商行政管理部门投诉。选择投诉方式时，需考虑效率与效果。
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首先，针对您在12315平台上搜不到商家的问题，确实存在投诉难题。但您可以直接向12315消协投诉，依据《消费者权益保护法》等相关规定，他们有责任受理并解决此类消费纠纷。同时，您也可以考虑向经营者所在地工商行政管理部门投诉，或者向第三方交易平台所在地的工商行政管理部门反映问题。若不及时处理，可能影响您的合法权益保护，增加解决纠纷的难度。